Dynamika Фронт-офис для удаленных точек помог ускорить обслуживание в дополнительных офисах Долинск банка
Компания “Динамика” внедрила решение Фронт-офис для удаленных точек обслуживания (УТО) в Долинск банке. Благодаря этому клиенты в УТО могут оперативно получать все основные услуги, не выезжая в отделение банка. А интуитивно понятный интерфейс и принцип Единого окна позволил сделать обслуживание быстрее, обучение операционистов – проще и эффективнее.
Удаленные точки обслуживания – это дополнительные небольшие офисы банка, в которых работает один-два сотрудника и выполняется операции, не связанные с кассовым обслуживанием: выпуск карт, открытие счета, оформление кредита и тд. УТО Долинск–банка расположены на предприятиях холдинга KDV Group и сотрудники могут получить необходимые банковские услуги рядом с работой.
Важный критерий для выбора банковского сервиса в УТО – интуитивно-понятный интерфейс и легкость обучения сотрудников. Любые сложности, связанные с дополнительным временем на освоение системы специалистами банка, могут снизить доверие клиента из-за долгого обслуживания, а также привести к “текучке” кадров банка.
Внедрение Фронт-офиса для удаленных точек обслуживания помогает операционистам работать легко, выполнять минимум рутинных действий в системе. Благодаря интуитивному интерфейсу Фронт-офиса от компании “Динамика” обучение стало намного проще и быстрее.
