Опрос ИT-руководителе: Что мешает банкам выстроить единую систему цифровых решений?

Компания Dynamika провела опрос клиентов и выявила препятствия, которые мешают банкам выстроить систему по внедрению цифровых решений.

Среди них:
•   Недостаток кадров,
•   Недостаток решений в отдельных сегментах рынка,
•   Не оптимизированные организационные процессы,
•   Необходимость трансформации мышления.

Ольга Лебедева, СPO компании Dynamika, прокомментировала ситуацию на рынке:

«Общаясь с банками, мы часто видим, что клиентский путь «рисуется» в рамках конкретного бизнес-процесса, например, кредитования или обслуживания в офисе. Но клиентский путь в банке — кросс-бизнесовый, соответственно и цифровая трансформация должна строиться на сквозных бизнес-процессах, охватывать все точки касания клиента.

Импортозамещение и отказ от иностранного ПО существенно повлияли на стратегию цифрового развития любого банка. Часть бюджетов на развитие уходит сейчас на формирование цифровой независимости банков. Важно найти правильный баланс между выполнением требований регулятора, защитой своей инфраструктуры и внедрением цифровых инноваций».

С комментариями экспертов и полным текстом опроса можно ознакомиться на сайте CNews