Мобильное (удаленное) рабочее место для сотрудника банка

Мобильное рабочее место от Dynamika – это инновационное решение, которое улучшает дистанционный клиентский сервис в банковской сфере. Позволяет эффективно организовать и контролировать работу агентов, курьеров и других выездных сотрудников, улучшая качество обслуживания.

Мобильное (удаленное) рабочее место для сотрудника банка

Преимущества создания удаленного рабочего места для сотрудников

Решение создано на базе интеллектуальной ROOT-платформы Dynamika. Она позволяет банку самостоятельно менять логику работы системы не привлекая высококвалифицированных программистов.
Диджитализация процесса доставки:
рабочее место дистанционного работника обеспечивает эффективную доставку банковских продуктов, как через собственное подразделение доставки, так и с участием курьерских служб, агентской сети.
Бесшовная интеграция с другими компонентами Dynamika:
позволяет полностью оцифровать путь клиента в банке, обеспечивая ему бесперебойное удобное обслуживание.
Повышение эффективности курьерского сервиса:
мобильное автоматизированное рабочее место снижает риски ошибок благодаря фотографированию и распознаванию документов, а также организует безбумажный документооборот.
Полностью контролируемый бизнес-процесс:
создание удаленного рабочего места позволяет оперативно выявлять узкие места и гибко корректировать настройки для оптимизации работы.
Персонализированные предложения:
дистанционное рабочее место формирует индивидуальные предложения для клиентов, что увеличивает объема продаж и мотивации сотрудников.

Ускорьте цифровую трансформацию вашего банка с решениями Dynamika

Заполните форму и мы пришлем презентацию с подробным описание функционала, характеристик и преимуществ продукта, покажем примеры его внедрения в крупнейших банках РФ.

    Предпочтительный канал связи:

    Пожалуйста, докажите, что вы человек, выбрав сердце.

    Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

    Возможности решения:

    1
    Возможности для клиентов

    — Гибкость: клиенты могут гибко взаимодействовать с банком, даже находясь вдали от его офисов.

    — Удобство: с удаленным рабочим местом, клиенты могут получать услуги без посещения офиса, что экономит их время.

    — Повышение доверия: онлайн-сервисы обеспечивают прозрачность взаимодействия с банком, что способствует укреплению доверия клиентов. Решение гарантирует полную безопасность удаленного рабочего места.

    2
    Возможности для банка

    — Диджитализация процесса доставки продуктов: банк получает возможность оказывать услуги где угодно и когда угодно.

    — Идентификация клиентов и сбор документов вне офиса: рабочее место удаленного работника позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами, даже в условиях удаленного обслуживания.

    — Безбумажный документооборот: уменьшает нагрузку на банковское персонал, повышает скорость обработки запросов.

    — Повышение качества обслуживания: благодаря системе контроля и аналитики банк может оперативно реагировать на потребности, делать банковские процессы лучше.

    Преимущества интеграции решения для банков от Dynamika

    Современные технологические решения
    Гарантируют надежность, эффективность работы системы, обеспечивая высокую производительность.
    Гибкие настройки под задачи
    Корпоративные решения, такие как Электронный архив от Dynamika, легко настраиваются под потребности банка, что позволяет оптимально использовать их возможности.
    Решения “под ключ”
    Dynamika внедряет и поддерживает проекты на всех этапах: от анализа до поддержки после внедрения.
    Надежность и масштабируемость
    Разработанные решения обладают высокой степенью отказоустойчивости и могут легко масштабироваться расширения функционала.
    Быстрая реакция на изменения
    Dynamika помогает оперативно вносить изменения в систему в соответствии с их требованиями, обеспечивая гибкость, адаптивность.

    Как работать с дистанционным рабочим местом сотрудника

    Удаленное рабочее место сотрудника состоит из трех элементов или интерфейсов для специалистов разных подразделений, у каждого из них свои функции.
    Интерфейс куратора. Инструмент для эффективного управления процессами:
    — Планирование и распределение задач сотрудникам для выполнения.

    — Обработка информации о доставке, результатах работы курьера.

    — Контроль за сотрудниками и сроками доставки через рабочее место удаленного работника.

    — Анализ эффективности работы на основе данных бизнес-аналитики.
    Интерфейс для сотрудников и курьеров:
    — Просмотр информации о клиентах, продуктах и других данных в мобильном приложении.

    — Обработка задач, запись результатов взаимодействия с клиентами.

    — Возможность предложения дополнительных продуктов благодаря автоматическому составлению персонализированных предложений.

    — Создание и редактирование заявок на продукты.

    — Фотографирование и загрузка документов, а также отправка их клиентам для электронной подписи.

    — Распознавание текста на фотографиях документов.
    Административный интерфейс. Помогает управлять учётными данными и настраивать процессы:
    — Создание и обновление данных сотрудников.

    — Формирование и обновление справочников.

    — Управление ролями и доступами пользователей к данным.

    — Настройка этапов бизнес-процессов, списков необходимых документов и шаблонов для различных продуктов.

    Единая IT-экосистема

    Компоненты Dynamika создают единую интегрированную экосистему, которая охватывает все этапы взаимодействия клиента с банком, от первого обращения до завершения обслуживания.

    Эта компонентная система полностью цифровизирует три ключевых банковских процесса:

    Процесс обслуживания клиентов оффлайн (в офисах банка или колл-центрах).
    Процесс продаж (включая управление клиентскими отношениями, проведение маркетинговых кампаний, сегментацию клиентов).
    Процесс кредитования (от формирования интереса к кредиту до заключения сделки или урегулирования просроченных платежей).

    Эти компоненты могут внедряться как вместе, так и по отдельности, поскольку каждый из них приносит свои преимущества в общий процесс.

    Все компоненты Dynamika находятся в промышленной эксплуатации банков-партнёров, только успешные кейсы!

    Банк ТКБ на 30% сократил время обработки заявок благодаря Dynamika Фронт-офис

    Банк ТБК внедрил новое IT-решение Dynamika Фронт-офис. Решение от компании Динамика, резидента Сколково, помогает банку сократить время обслуживания клиентов за счет упрощения работы через единый интуитивно понятный для сотрудников web-интерфейс, повысить качество операционного сервиса, снизить операционные расходы  Банковская группа ТКБ — банк ТКБ и Инвестторгбанк, входит в топ-30 крупнейших банков …

    Примсоцбанк увеличил количество открываемых кредитных карт заемщикам с помощью Dynamika Кредитный конвейер

    Компания «Динамика» внедрила компоненты IT-экосистемы Dynamika в Примсоцбанке. В результате успешного внедрения, увеличилась прибыль банка за счет кросс-продаж кредитных карт. Такой результат был достигнут после внедрения оценки кредитоспособности клиента, с помощью Dynamika Кредитный конвейер. ⠀ ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» — один из лидеров банковской сферы Дальнего Востока, региональная сеть которого …

    Dynamika call-центр ускорил работу с клиентами в банке “Долинск”

    Компания «Динамика» в кратчайшие сроки внедрила в работу Банка «Долинск» один из компонентов Dynamika Фронт-офис — call-центр. Интерфейс программы позволил сотрудникам Контактного центра получать данные по клиенту и банковским продуктам в один клик.  КБ «Долинск» (АО)— это коммерческий банк в Сахалинской области, основанный в 1990 году. На постоянной основе обновляет …

    В Примсоцбанке появился дополнительный канал коммуникации с клиентами — Dynamika Онлайн-офис

    Компания Динамика внедрила в IT-ландшафт Примсоцбанка решение Dynamika Онлайн-офис. Решение позволяет потенциальным клиентам банка авторизоваться на сайте и заполнить все необходимые данные по заявке. После этого банк получает заявку на продукт с большим набором информации по клиенту, что позволяет отсеять спам-заявки и не тратить на них время. Благодаря решению компании …

    Дальневосточный Банк повысил продажи в отделениях с модулем персональных предложений от “Динамики”

    Компания “Динамика” дополнила функционал решения Dynamika Фронт-офис модулем динамических персональных предложений в Дальневосточном банке. Меньше чем за три месяца банк успешно внедрил решение, которое позволило повысить продажи в отделениях и сделать этот процесс управляемым. АО «Дальневосточный банк» – банк регионального значения, головной офис которого находится во Владивостоке. На сегодняшний день …

    Как «Связь-Банк» увеличил скорость обслуживания клиентов в 2 раза

    Средняя скорость обслуживания клиентов выросла в 2 раза

    Количество ошибок, допускаемых операционистами, сократилось в 4 раза

    Время обучения в системе сократилось с 3 дней до 1

    Вопрос-ответ

    1
    Зачем нужно решение Dynamika, если у нас уже организован процесс дистанционной доставки продуктов?

    Решение Dynamika позволяет оптимизировать работу сотрудников, упростить документооборот, повысить качество обслуживания, обеспечивая банку контроль и гибкость в работе.

    2
    Является ли удаленное рабочее место сотрудника приложением?

    Да, это может быть мобильный интерфейс или приложение, что обеспечивает удобство и доступность для сотрудников.

    3
    Можно ли использовать решение для работы с курьерами или агентами?

    Да, решение может быть адаптировано под различные виды сотрудников и обеспечивает безопасность и конфиденциальность информации. В функционал включена полная настройка удаленного рабочего места.

    4
    Подходит ли решение для работы с юридическими лицами?

    Да, решение подходит для работы как с физическими, так и юридическими лицами, благодаря гибким настройкам и индивидуальным подходам.

    Остались вопросы?

    Заполните форму и мы пришлем презентацию с подробным описание функционала, характеристик и преимуществ продукта, покажем примеры его внедрения в крупнейших банках РФ.

      Предпочтительный канал связи:

      Пожалуйста, докажите, что вы человек, выбрав сердце.

      Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности