Мобильное рабочее место сотрудника банка

Dynamika Мобильное рабочее место – полноценное решение для дистанционного клиентского сервиса. Позволяет организовать и контролировать работу агентов, курьеров, выездных сотрудников.

Мобильное рабочее место сотрудника банка

Основные возможности решения

Решение создано на базе интеллектуальной ROOT-платформы Dynamika. Она позволяет банку самостоятельно менять логику работы системы не привлекая высококвалифицированных программистов.
— диджитализация процесса доставки банковских продуктов на любой адрес
— идентификация клиента, сбор документов – вне офиса банка
— безбумажный документооборот, подписание договоров клиентом в электронном виде
— обмен информацией с любыми подразделениями и банковскими системами в режиме онлайн
— формирование персональных предложений в мобильном устройстве сотрудника/курьера для дополнительных и кросс-продаж
— НЕ сотрудники банка имеют возможность получить ограниченный доступ к экосистеме Dynamika
— гибкие настройки под каждый доставляемый продукт: этапы идентификации и сбора документов, типы и шаблоны типовых форм для подписания настраиваются на стороне банка
— интеграции с внешними сервисами и внутренними системами банка

Ускорьте цифровую трансформацию вашего банка с решениями Dynamika

Заполните форму и мы пришлем презентацию с подробным описание функционала, характеристик и преимуществ продукта, покажем примеры его внедрения в крупнейших банках РФ.

    Предпочтительный канал связи:

    Пожалуйста, докажите, что вы человек, выбрав грузовик.

    Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

    Решение состоит
    из 3-х компонентов:

    1
    Интерфейс куратора

    — формирование и распределение задач для сотрудников

    — обработка результатов доставки

    — постановка и контроль сроков исполнения задач

    — оценка эффективности на основании BI-аналитики

    2
    Интерфейс сотрудника/курьера

    — просмотр информации о клиенте, доставляемых продуктах и др. в мобильном устройстве

    — обработка задач, фиксирование результатов общения

    — возможность доп. продаж – за счет автоматического формирования в мобильном рабочем месте персональных предложений для клиента

    — возможность формирования и корректировки заявок на продукты

    — фотографирование (без сохранения на телефон исполнителя) и размещение документов

    — отправка документов клиенту для подписания в электронном виде

    — распознавание сфотографированных документов

    3
    Интерфейс администратора

    — создание и актуализация учетных данных участников процесса

    — формирование справочников

    — разграничение ролей и доступов к данным

    — настройка этапов бизнес-процесса, перечня обязательных к сбору документов и шаблонов печатных форм под разные продукты банка

    Преимущества интеграции решения для банков от Dynamika

    Диджитализация процесса доставки любых банковских продуктов клиенту, как через собственное подразделение доставки, так и с привлечением курьерских служб и агентской сети
    Полностью контролируемый и управляемый бизнес-процесс выездного сервиса с возможностью оперативного выявления «узких мест» и гибкой корректировки настроек на стороне банка
    Бесшовная интеграция решения с другими компонентами экосистемы Dynamika позволяет полностью оцифровать путь клиента в банке
    Формирование персональных предложений клиенту в мобильном решении позволяет увеличить объём дополнительных продаж, а также повысить мотивацию сотрудника за счет выплаты вознаграждения за Upsale.
    Повышение эффективности курьерского сервиса, снижение риска ошибок за счет фотографирования и распознавания отсканированных документов, организации безбумажного документооборота
    Легкая и удобная масштабируемость с применением low-code инструментов.

    Единая IT-экосистема

    Dynamika — это инновационная экосистема, которая объединяет все процессы и роли в банке, позволяя полностью цифровизировать путь клиента от первого обращения до завершения обслуживания. Компонентная экосистема охватывает три основных процесса:

    обслуживание клиентов в офисах банка, колл-центре или онлайн
    продажи с использованием операционной CRM, сегментации целевой аудитории и проведения рекламных кампаний
    кредитование – от появления интереса клиента к продукту до закрытия сделки или взыскания задолженности через суд.

    Компоненты Dynamika могут быть внедрены как вместе, так и по отдельности. Однако истинный потенциал раскрывается при комплексном внедрении решений Dynamika во все бизнес-процессы банка. Это позволяет создать единую и гармоничную систему, которая оптимизирует работу банка, повышает эффективность обслуживания клиентов и улучшает качество предоставляемых услуг.

    Все компоненты Dynamika находятся в промышленной эксплуатации банков-партнёров, только успешные кейсы!

    Банк ТКБ на 30% сократил время обработки заявок благодаря Dynamika Фронт-офис

    Банк ТБК внедрил новое IT-решение Dynamika Фронт-офис. Решение от компании Динамика, резидента Сколково, помогает банку сократить время обслуживания клиентов за счет упрощения работы через единый интуитивно понятный для сотрудников web-интерфейс, повысить качество операционного сервиса, снизить операционные расходы  Банковская группа ТКБ — банк ТКБ и Инвестторгбанк, входит в топ-30 крупнейших банков …

    Примсоцбанк увеличил количество открываемых кредитных карт заемщикам с помощью Dynamika Кредитный конвейер

    Компания «Динамика» внедрила компоненты IT-экосистемы Dynamika в Примсоцбанке. В результате успешного внедрения, увеличилась прибыль банка за счет кросс-продаж кредитных карт. Такой результат был достигнут после внедрения оценки кредитоспособности клиента, с помощью Dynamika Кредитный конвейер. ⠀ ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» — один из лидеров банковской сферы Дальнего Востока, региональная сеть которого …

    Dynamika call-центр ускорил работу с клиентами в банке “Долинск”

    Компания «Динамика» в кратчайшие сроки внедрила в работу Банка «Долинск» один из компонентов Dynamika Фронт-офис — call-центр. Интерфейс программы позволил сотрудникам Контактного центра получать данные по клиенту и банковским продуктам в один клик.  КБ «Долинск» (АО)— это коммерческий банк в Сахалинской области, основанный в 1990 году. На постоянной основе обновляет …

    В Примсоцбанке появился дополнительный канал коммуникации с клиентами — Dynamika Онлайн-офис

    Компания Динамика внедрила в IT-ландшафт Примсоцбанка решение Dynamika Онлайн-офис. Решение позволяет потенциальным клиентам банка авторизоваться на сайте и заполнить все необходимые данные по заявке. После этого банк получает заявку на продукт с большим набором информации по клиенту, что позволяет отсеять спам-заявки и не тратить на них время. Благодаря решению компании …

    Дальневосточный Банк повысил продажи в отделениях с модулем персональных предложений от “Динамики”

    Компания “Динамика” дополнила функционал решения Dynamika Фронт-офис модулем динамических персональных предложений в Дальневосточном банке. Меньше чем за три месяца банк успешно внедрил решение, которое позволило повысить продажи в отделениях и сделать этот процесс управляемым. АО «Дальневосточный банк» – банк регионального значения, головной офис которого находится во Владивостоке. На сегодняшний день …

    Как «Связь-Банк» увеличил скорость обслуживания клиентов в 2 раза

    Средняя скорость обслуживания клиентов выросла в 2 раза

    Количество ошибок, допускаемых операционистами, сократилось в 4 раза

    Время обучения в системе сократилось с 3 дней до 1

    Вопрос-ответ

    1
    В банке уже организован процесс дистанционной доставки продуктов. Зачем нужно решение Dynamika?

    Мобильное рабочее место выездного сотрудника позволяет оптимизировать процесс распределения задач по доставке продуктов между сотрудниками, упростить взаимодействие между сотрудником и банком за счет безбумажного документооборота, фотографирования и распознавания документом и др.
    Кроме того, использование нашего решения позволяет в режиме онлайн контролировать работу сотрудников, анализировать их эффективность.

    2
    Мобильное рабочее место выездного сотрудника – это мобильное приложение?

    Мобильное рабочее место представлено в виде интерфейса, полностью адаптированного под мобильные устройства (например, телефоны или планшеты), а также в виде мобильных приложений.

    3
    Можно ли использовать решение для работы с курьерами или агентами? Как быть с конфиденциальной информацией?

    Да, решение может быть использовано для организации работы курьеров или агентов. Банк сам определяет объём информации, доступной пользователям.

    4
    Подходит ли данное решение для работы с юрлицами или только с физлицами?

    Решение никак не ограничено по сегменту бизнеса или набору продуктов. У нас уже есть опыт организации через мобильное рабочее место сервиса по открытию счетов юрлицам и, например, доставки карт физлицам.

    Остались вопросы?

    Заполните форму и мы пришлем презентацию с подробным описание функционала, характеристик и преимуществ продукта, покажем примеры его внедрения в крупнейших банках РФ.

      Предпочтительный канал связи:

      Пожалуйста, докажите, что вы человек, выбрав звезду.

      Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности