Банковская операционная CRM система
- Что включает в себя решение Dynamika oCRM?
Операционная CRM-систему от Dynamika — это персонализированное решение, разработанное с учетом специфики и задач отдельных банков.
Если у вас пока нет полного представления о возможностях CRM и ее функциях, мы всегда готовы проконсультировать Вас и помочь определиться с выбором.
Вопреки распространенным сомнениям, интеграция CRM в банковской сфере вполне осуществима.
Основные элементы системы Dynamika oCRM включают:- Клиенты: модуль, в котором аккумулируются все сведения о каждом клиенте в едином профиле.
- Задачи и сценарии коммуникации: инструмент для структурирования и совершенствования внутренних процессов, что помогает оптимизировать работу персонала и снизить риски потери клиента.
Также доступны дополнительные возможности — BI-аналитика и каталог продуктов.
Так как стандартные CRM редко соответствуют требованиям банков, мы рекомендуем дополнительно использовать модуль Dynamika Campaign Management для проведения целевых маркетинговых кампаний и повышения эффективности персональных предложений.
- Можно ли с помощью Dynamika oCRM организовать работу сотрудников по продажам?
Безусловно, одна из основных функций нашего программного обеспечения — это управление сотрудниками, которые участвуют во взаимодействии с клиентами. Система Dynamika oCRM способствует оптимизации работы отделов, налаживанию процессов внутри команды и улучшению контроля эффективности. В составе решения предусмотрены автоматизированные средства для постановки и отслеживания задач.
- Позволяет ли Dynamika oCRM формировать индивидуальные предложения для клиентов?
Да, модуль Dynamika Campaign Management — это аналитический инструмент, который обеспечивает сегментацию клиентской базы и формирование персонализированных продуктовых предложений, релевантных для каждого клиента через любые каналы коммуникации.
- С какими системами возможно интегрировать Dynamika oCRM?
При выборе CRM для банковского сектора вопрос интеграции с внешними сервисами стоит особенно остро. Компоненты Dynamika oCRM совместимы с большинством популярных решений, включая собственные разработки банков. Важно отметить, что интеграция уже входит в стоимость проекта, поэтому дополнительных затрат от Вас не потребуется.
- Предлагается ли решение исключительно для банков?
В первую очередь, Dynamika oCRM ориентирована на банки и финансовые организации России и стран СНГ, поэтому основной фокус — финансовый сектор. Тем не менее, мы открыты для новых направлений и готовы рассмотреть любые интересные задачи. Если у вас есть проект — свяжитесь с нами для обсуждения возможного сотрудничества.
- Как обеспечивается безопасность данных клиентов в Dynamika oCRM?
Для предотвращения несанкционированного доступа к информации мы применяем ролевую модель распределения прав, что позволяет разграничивать доступ сотрудников в зависимости от их функций и полномочий. Кроме того, система фиксирует все действия пользователей, что дает возможность отслеживать использование персональных данных и проводить проверку работы сотрудников.