Сколько времени занимает внедрение?

Пилот — 2–4 недели. Полный запуск — от 2 месяцев. Зависит от количества интеграций.

Можно ли настраивать скрипты без IT?

Да. Low-code конструктор позволяет супервайзерам менять маршруты и скрипты самостоятельно — без программирования.

30+ готовых коннекторов + Open API. Встраивается в существующий ландшафт без замены ядра.

Автоматическая фиксация обращений, контроль сроков, запись разговоров и аудит действий — встроено в процесс.

За 1 день благодаря единому окну, базе знаний и ИИ-подсказкам.

Да. Бесшовная интеграция с oCRM, Campaign Management и Фронт-офисом в единой экосистеме.

От центра затрат к драйверу выручки

Без Контакт-центра Dynamika

Поиск данных оператор тратит 40% разговора на переключение между АБС, справочниками и CRM
Импровизация нет готовых сценариев, каждый оператор продаёт «по наитию», конверсия плавает
Отчёты постфактум Excel-сводки раз в месяц, невозможно скорректировать нагрузку или скрипты в моменте
Обучение неделями сотрудники долго входят в ритм, качество сервиса зависит от опыта конкретного человека
Разрозненные процессы обращение заводится отдельно, кросс-продажи живут своей жизнью, оператор переключается между системами, чтобы инициировать нужное действие

С Контакт-центром Dynamika

Запросите персональную демонстрацию Контакт-центра Dynamika

От звонка к выручке

Как федеральные и региональные банки увеличивают конверсию продаж на линии, сокращают время разговора и держат SLA в реальном времени

x2,1 рост конверсии входящих звонков в продажу за счёт гиперперсонализированных офферов и ИИ-ассистента
+28% к эффективности исходящих кампаний благодаря предиктивному выбору целевых сегментов
до 1 дня Сокращение времени обучения операторов за счёт продуманного интерфейса

Полный переход от консультаций к операциям: обработка обращений, заявок и сервисных операций в едином окне без перехода в АБС
Автоматизированный контроль соблюдения 442-ФЗ: нулевой риск просрочки обращений и регуляторных штрафов
Выход на целевые SLA за 2 месяца: прозрачная система мотивации и BI-контроль нагрузки операторов в реальном времени

x2,3 увеличение конверсии обзвонов за счёт динамических скриптов и интеллектуальной маршрутизации диалогов
−27% операционных затрат на линию благодаря автоматическому распределению задач и снижению времени разговора
100% покрытие контактной политики: встроенные контроли частоты касаний и стоп-листов исключают жалобы клиентов

Частые вопросы

Сколько времени занимает внедрение?: Пилот — 2–4 недели. Полный запуск — от 2 месяцев. Зависит от количества интеграций.

Можно ли настраивать скрипты без IT?: Да. Low-code конструктор позволяет супервайзерам менять маршруты и скрипты самостоятельно — без программирования.

Как происходит интеграция с АБС и телефонией?: 30+ готовых коннекторов + Open API. Встраивается в существующий ландшафт без замены ядра.

Как обеспечивается соблюдение 442-ФЗ?: Автоматическая фиксация обращений, контроль сроков, запись разговоров и аудит действий — встроено в процесс.

Как быстро операторы выходят на полноценную работу?: За 1 день благодаря единому окну, базе знаний и ИИ-подсказкам.

Работает ли Контакт-центр с другими продуктами Dynamika?: Да. Бесшовная интеграция с oCRM, Campaign Management и Фронт-офисом в единой экосистеме.

Библиотека Dynamika

Статьи и исследования, аналитика и события для руководителей банковских направлений.