Экспертный блог

Часто, чтобы оформить один потребительский кредит, операционист в банке открывает АБС, систему оформления заявок на кредит и сохраненную на рабочем...

Банк может наращивать число клиентов квартал за кварталом и при этом терять деньги — если не знает, во сколько обходится каждое новое привлечение....

CRM – это основа взаимодействия с клиентом в банке. И важно, чтобы система не просто была внедрена, а приносила реальный результат. Большинство...

Лояльность клиентов — ключевой фактор устойчивого роста банка. В условиях высокой конкуренции именно лояльный клиент обеспечивает стабильные...

Автоматизация маркетинга — это подход к управлению клиентскими коммуникациями, при котором ключевые процессы взаимодействия с аудиторией выполняются...

В условиях высокой конкуренции на финансовом рынке банки переосмысливают подход к взаимодействию с клиентами. Классические каналы продаж уже не...