CRM для банка - бизнес-решение от компании Динамика

Где теряется конверсия и как мы это исправляем

Шесть типичных сценариев, в которых банки теряют клиентов, и как Dynamika oCRM превращает их в точки роста

Без oCRM (теряете)

Забыли перезвонить Менеджер помнит "на словах" → 30% клиентов "остывают"
Заявка потерялась Заявка с сайта → "зависла" между отделами на 3 дня
Не знают, что предложить Менеджер импровизирует → клиент уходит к конкурентам
Отчёты раз в месяц Руководитель видит проблемы постфактум → поздно менять
Зовём программистов Изменение процесса → 2 недели ожидания и 500 000 рублей
Продают только обученные менеджеры Операционисты, сотрудники колл-центра работают без скриптов

С oCRM (зарабатываете)

Система сама ставит задачу: "Позвони Ивану Ивановичу до 15:00, предложи кредит”
Автопопадание в нужное окно → запуск цепочки действий → клиент получает ответ за 15 минут
В момент звонка поднимается карточка клиента. Доступны скрипты, калькулятор и работа с возражениями
Дашборд реального времени: кто сколько продал, где "застревают" клиенты, какая кампания работает
Low-code настройка сценариев: аналитик меняет скрипты, маршруты и поля без программистов. +30% скорость внесения изменений в процессы
Задачи и скрипты доступны фронту, контакт-центру, удалённым точкам: банк масштабирует продажи на сотни сотрудников без дополнительного обучения

Ядро oCRM

5 компонентов, которые управляют конверсией

Комплексное решение для роста продаж и эффективности команды

Модуль “Клиенты”

Связка профилей ФЛ/ЮЛ для комплексного view
Структурированная карточка с обогащением из АБС и внешних источников

Модуль “Задачи”

Автопостановка задач по триггерам и сценариям
Нормирование нагрузки, учёт графиков, автоперераспределение
Фиксация результата + ИИ-ассистент: скрипты, УЦП в одном окне

Модуль “Сценарии продаж”

Декомпозиция воронки от ЛИДа до активации в АБС
Автозапуск сценария
Трекинг активации продукта для авто-закрытия сделки

Модуль “Продукты”

Управление справочником: скрипты, возражения, УЦП
Быстрое добавление продуктов через бизнес-интерфейс
Привязка продуктов к сценариям и каналам

Модуль “BI-аналитика”

Сквозная аналитика по сотрудникам, продуктам, каналам
Ролевые дашборды: самоконтроль и сводные отчёты
Интеграция с корпоративными BI, выгрузка в Excel

Запросите персональную демонстрацию oCRM Dynamika

От пилота до масштаба

Реальные результаты интеграции
oCRM в банковский контур

Рост конверсии розничных продаж на 34%

oCRM для регионального банка

-40% времени на онбординг и открытие продуктов
+28% к отклику на персонализированные офферы за счёт сегментации
0 «потерянных» лидов: полный цикл сделки в едином окне

Срок от заявки до активации в АБС сокращён в 2 раза

oCRM с ИИ-ассистентом и трекингом активации для федерального банка

-30% TAT оформления кредитных и депозитных продуктов
+34% конверсии заявок за счёт скриптов и УЦП в моменте контакта
100% прозрачность воронки: real-time дашборды для C-level

Отклик на персонализированные офферы вырос в 2,1 раза

Генератор гиперперсонализированных кампаний для цифрового банка

-27% стоимости привлечения клиента за счёт точного ML-таргетинга
x2,1 конверсия коммуникаций благодаря динамическому выбору канала и УЦП
48 часов Запуск новых гипотез: настройка сценариев аналитиками без IT

Dynamika oCRM — победитель рейтинга банковских CRM по версии C-NEWS 2025

Читать

Частые вопросы

Сколько времени занимает запуск первой кампании?: Пилотная кампания — от 1 месяца. Включает: подключение источников данных, настройку первого сценария и тестовый запуск на ограниченном сегменте. Полное внедрение и масштабирование — 3-6 месяцев. Зависит от количества интеграций и сложности бизнес-логики.

Можно ли настраивать кампании без привлечения IT?: Да. Low-code конструктор позволяет маркетологам и бизнес-аналитикам создавать сегменты, сценарии и дашборды без программирования.

Как работает ML-сегментация при отсутствии больших данных?: Наши универсальные ML-модели работают даже на ограниченных исторических данных. Система дообучается по мере накопления информации о результатах кампаний.

Интегрируется ли решение с существующей АБС и CRM?: Да. 30+ готовых коннекторов к популярным АБС, DWH, CDP, телефонии. Open API для кастомных интеграций. Встраивается в существующий IT-ландшафт без перестройки процессов.

Можно ли использовать Campaign Management без oCRM?: Да, это самостоятельное решение. Но максимальный эффект достигается в связке: oCRM управляет задачами и сделками, Campaign Management — сегментацией и коммуникациями.

Библиотека Dynamika

Статьи и исследования, аналитика и события для руководителей банковских направлений.

Смотреть все материалы