Мобильное фронтальное решение — автоматизированное рабочее место для сотрудника

От офисной модели к сервису вне офиса

Расширьте географию обслуживания и снизьте нагрузку на офисы — без потери контроля и безопасности.

Без Мобильного фронтального решения

Ограниченная география клиенты в регионах без офисов уходят к конкурентам
Сложная логистика доставка продуктов только в офисы, выездной сервис не отлажен
Ручной контроль курьеров нет прозрачности по задачам и статусам
Риски безопасности документы на бумаге, нет контроля идентификации
Разрозненные инструменты курьеры работают в разных системах, теряют данные

С Мобильным фронтальным решением

1000+ городов покрытие без открытия новых офисов
Доставка за 2 часа курьер приезжает с готовым продуктом
Централизованное управление интерфейс куратора с балансировкой нагрузки
Безопасная идентификация фото «живого» документа, защита от скриншотов
Единый контур интеграция с CRM, КК, oCRM и любыми системами банка

Три интерфейса — единый контур удалённого сервиса

Курьер идентифицирует клиента, куратор управляет задачами, интеграции связывают всё с банковскими системами — от постановки задачи до подписания документов

Мобильный интерфейс выездного сотрудника

Идентификация: «живое» фото документа, автоматическая проверка читаемости,
Задачи: степперы с подсказками, корректировка заявок, персональные предложения
Безопасность: защита от сохранения документов на мобильных устройствах, включая скриншоты. Документы попадают только в закрытый контур банка.

Интерфейс куратора

Управление задачами : постановка, перераспределение, контроль. Балансировка нагрузки между курьерами.
Интеграции и аналитика: загрузка заявок вручную, реестрами и автоматически. BI-аналитика. Управление внутренним и внешним штатом.

Интеграции и дополнительные сервисы

Собственный OCR: распознавание документов с автоматической проверкой читаемости и определением типа
Модуль логистики: автоматический выбор курьерской службы по цене и скорости, управление штатом в едином интерфейсе
Технологии: ЭДО, ЭЦП, открытый API для интеграции с любыми системами банка

Запросите персональную демонстрацию Мобильного фронтального решения

От гипотезы к сервису вне офиса

Реальные результаты внедрения Мобильного фронтального решения

×6 рост географии присутствия

Доставка карт в 1000+ городов для крупного розничного банка

1000+ городов покрытия вместо 177 офисов присутствия
до 2 ч на доставку дебетовых карт в крупных городах
×3 рост доставок «день-в-день» (с 10% до 33%)

Запуск выездного сервиса за 2 месяца

Мобильное рабочее место курьеров для федерального банка

2 мес от старта проекта до запуска MVP
2 подключённые внешние курьерские службы
−40% нагрузки на офисы обслуживания

100% клиентов идентифицированы без визита в офис

Построение удалённого сервиса для регионального банка

100% клиентов идентифицированы удалённо через курьеров
0 визитов клиентов в офис благодаря OCR и ЭП
−90% ошибок при фотографировании документов за счёт автоматической проверки качества

Частые вопросы

Как быстро можно внедрить решение?: MVP — от 2 месяцев. Полный запуск со всеми интеграциями — 4-6 месяцев в зависимости от сложности.

Нужно ли устанавливать приложение на мобильные устройства?: Нет. Адаптивный web-интерфейс работает в браузере на любой ОС и не требует установки. Это упрощает обновления и администрирование.

Можно ли использовать решение для внешних курьерских служб?: Да. Поддерживается интеграция с ЕФИН, Финдоставка и другими сервисами. Интерфейс куратора объединяет внутренний и внешний штат в одном окне.

Как обеспечивается безопасность данных?: Документы не сохраняются на мобильном устройстве, включая скриншоты. Все данные передаются в закрытый контур банка. Ролевая модель ограничивает доступ для внешних агентов.

Можно ли использовать решение не только для курьеров?: Да. Решение подходит для выездных сотрудников залоговой службы, collection, клиентских менеджеров и агентской сети — у каждого свой сценарий использования.

Библиотека Dynamika

Статьи и исследования, аналитика и события для руководителей банковских направлений.

Смотреть все материалы

Мобильное фронтальное решение: новый канал продаж и обслуживания за пределами офиса