Debt Collection: автоматизация взыскания задолженности
- Зачем банку использовать решение Dynamika Debt Collection?
Dynamika Debt Collection автоматизирует полный цикл работы с просроченной задолженностью и проблемными активами. Система поддерживает взаимодействие с клиентами на досудебной стадии, в процессе судебного разбирательства и при работе с банкротством.
Банк может самостоятельно настраивать сценарии обработки задолженности, а также получать данные из внешних сервисов и внутренних систем.
- Для каких подразделений предназначено решение Debt Collection?
Основными пользователями решения становятся команды, отвечающие за работу с просроченными кредитами. На разных этапах процесса подключаются и другие подразделения: юридическая служба, менеджеры, специалисты по безопасности и др.
Dynamika предоставляет единое рабочее пространство, в котором сотрудники взаимодействуют друг с другом и с клиентом. Система анализирует данные и автоматически передаёт задачу ответственному сотруднику. Маршруты работы настраиваются банком и могут адаптироваться под конкретные особенности клиента или процесс.
- Для какого сегмента клиентов подходит система?
Dynamika Debt Collection поддерживает работу с любыми категориями должников: физическими и юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и самозанятыми. Гибкая настройка позволяет формировать подходящий сценарий для каждого сегмента.
- Можно ли интегрировать Debt Collection с кредитным конвейером и CRM?
Решение рекомендуется максимально интегрировать в архитектуру банка, что позволяет объединять данные и формировать единое информационное пространство.
Если используется кредитный конвейер или CRM другого вендора, специалисты «Динамики» подготовят необходимые интеграции. Стоимость таких работ будет учтена в проекте внедрения.
- Если объём просроченной задолженности небольшой и работа ведётся вручную, нужна ли автоматизация?
Внедрение Dynamika Debt Collection обеспечивает удобный инструмент для структурированной работы с задолженностью даже при её небольших объёмах. Система автоматизирует распределение задач, группировку должников, формирование маршрутов и создание детальных досье.
Автоматизация ускоряет обработку задолженности на ранних этапах (1–30 дней) и повышает качество портфеля благодаря инструментам Pre-Collection, что положительно влияет на размер резерва.
- Предназначено ли решение только для банков?
Основная аудитория — банки и финансовые организации России и СНГ. Однако возможна реализация проектов и для компаний других отраслей. Возможные варианты сотрудничества можно уточнить при обращении.