Персональные предложения
- Предназначено ли это решение только для клиентов-физических лиц?
Нет. Решение поддерживает работу как с физическими, так и с юридическими лицами.
- Как система определяет, какие предложения показать клиенту?
Правила сегментирования и сценарии формирования предложений задаются банком. Гибкая схема настройки позволяет оперативно корректировать кампании и изменять критерии целевой аудитории.
- Если банк уже размещает рекламные кампании в интернет-банке и мобильном приложении, зачем нужно это решение?
Решение Dynamika формирует персональные предложения во всех каналах, а не только в ДБО. Например, в офисе операционист может сразу предложить клиенту подходящий продукт, основываясь на данных оффера. Кроме того, предложения формируются с учётом сегмента клиента, его опыта использования аналогичных продуктов и истории обращений в других каналах. Такой адресный подход эффективнее обычной массовой рекламы.
- Если данные о клиенте хранятся в банке разрозненно, возможно ли внедрение решения?
Да. Компания обладает опытом интеграции с различными системами хранения данных и может работать с несколькими источниками одновременно. Дополнительно банк может рассмотреть решение Dynamika CRM для консолидации данных и упорядочивания работы с клиентами.