Цифровой онбординг
- Что представляет собой цифровой онбординг и как осуществляется его работа?
Цифровой онбординг — это инструмент для дистанционного привлечения и сопровождения клиентов банка. Система позволяет пройти весь процесс оформления продукта онлайн: от подачи заявки до получения услуги.
- Какие банковские продукты можно оформлять через цифровой онбординг?
Платформа позволяет подключать любые продукты в зависимости от задач банка: выпуск карт, оформление кредитов и депозитов, а также дополнительные услуги по действующим картам и другим продуктам.
- Можно ли использовать решение для работы с физическими лицами и юридическими лицами?
Да, система настраивается под любые категории клиентов. По запросу банка решение адаптируется для работы с физлицами, юрлицами и индивидуальными предпринимателями.
- Нужно ли менять существующий процесс привлечения клиентов при внедрении решения Dynamika?
Нет, описанная схема — наиболее распространённый вариант цифрового привлечения. Компания может реализовать и другие процессы, если банк использует отличную от стандартной модель.
- Какие преимущества даёт подключение цифрового онбординга к CRM-системе?
Интеграция с CRM обеспечивает централизованное хранение данных о клиенте и позволяет использовать персонализированный подход на всех этапах взаимодействия.