Блог

От точки касания до сделки: как персональные предложения от Dynamika меняют подход к продажам

30 января 2025 г.
От точки касания до сделки: как персональные предложения от Dynamika меняют подход к продажам

Персонализация – важнейший инструмент повышения эффективности продаж в банковской сфере. От банков ожидают индивидуального подхода, который учитывает потребности клиентов, финансовое поведение. Это особенно актуально в эпоху цифровизации, когда технологии позволяют предлагать персонализированные решения на каждом этапе взаимодействия. Бизнес-решение Персональные предложения от Dynamika помогает оптимизировать этапы продаж банковских продуктов и существенно повысить их результативность.

Персонализация в банке — ключ к успеху в продажах

Персональные предложения – это специально подобранные банковские продукты, которые подходят определенному клиенту на основе сегментации. Например, когда операционист работает с карточкой клиента при обслуживании, на экране отображается информация о подходящих рекомендациях – продуктах и услугах, которые с высокой степенью вероятности будут интересны. У операциониста появляется не просто информация о продуктах, которые надо предложить, а полный набор инструментов для продажи: скрипт общения, работа с возражениями, УЦП продукта и так далее. 

Клиенты ценят, когда финансовые организации понимают их потребности, предлагают релевантные решения. Персонализированные продажи позволяют:

  •   увеличить доверие клиентов, демонстрируя внимание к их финансовым целям, 
  •   повысить конверсию на всех этапах продаж банковских услуг,
  •   
создать долгосрочные отношения, которые укрепляют лояльность.

Банки, которые внедряют персонализированный подход, получают конкурентное преимущество.

Роль персональных предложений от Dynamika в продажах

Повышение шансов на успешную сделку

Бизнес-решение помогает создавать индивидуализированные офферы, учитывающие демографические данные, поведение, историю взаимодействий с финансовой организацией. Это позволяет значительно сократить цикл сделки и повысить точность рекомендаций.

Повышение эффективности сделок

Персонализация значительно улучшает эффективность работы коммерческого отдела. Например:

  •   Менеджеры получают готовые рекомендации, которые помогают в продаже банковских продуктов: быстро подбирают лучшие рекомендации для каждого индивидуально.
  •   Исключается “холодный” подход, так как все офферы основаны на реальных данных.

Интеграция с другими каналами продаж и маркетинга

Бизнес-решение интегрируется с CRM-системами, платформами для email-рассылок и другими инструментами маркетинга, что обеспечивает многоканальный подход к взаимодействию с клиентами. Это позволяет охватывать большее количество потенциальных покупателей, строить с ними качественную коммуникацию.

Как работает система персональных предложений от Dynamika?

Решение от Dynamika использует современные технологии, такие как:

  •   Аналитика данных. Система собирает и анализирует информацию о клиентах, чтобы предсказать их потребности.
  •   Алгоритмы машинного обучения. Эти алгоритмы позволяют создавать точные офферы, адаптированные под каждого индивидуально.
  •   
Гибкие настройки. Банк может адаптировать систему под свои бизнес-процессы, обеспечивая максимальную эффективность.

Dynamika делает процесс создания персональных офферов максимально автоматизированным и точным.

Как внедрить персонализацию в свой бизнес?

Для внедрения бизнес-решения необходимо:

   1.   Провести аудит текущих процессов и инструментов.
   2.   Интегрировать решение с существующей IT-инфраструктурой.
   3.   Настроить алгоритмы и параметры для создания точных рекомендаций.
   4.   Обучить персонал работе с системой и новым подходам.

Поддержка от компании на всех этапах внедрения обеспечивает быстрый запуск, минимизацию рисков.

Успешный кейс использования персональных предложений

Компания Dynamika внедрила бизнес-решение Персональные предложения в Дальневосточном банке. 

С бизнес-решением банк быстро подбирает клиентам подходящие продукты без лишних затрат и автоматизирует отчеты о сделках. Теперь сотрудники могут видеть, как реагируют на офферы на каждом этапе продаж банковских продуктов. Банк также следит за работой каждого отделения. Видно, сколько продуктов продали и почему клиенты отказались. Эти данные операционисты вносят в систему, а менеджеры сразу видят их.

Когда клиент приходит в офис, система сама предлагает 3–4 продукта, которые могут ему подойти. Это не занимает много времени сотрудников. Персональные предложения помогли увеличить продажи и понять, что нужно клиентам. Банк рассчитывает, что новые возможности увеличат доходы на 30%.

 

Заключение

Персонализированные предложения от Dynamika открывают новые возможности для банков. Они помогают улучшить взаимодействие с клиентами, повысить конверсию, упростить этапы продажи банковских продуктов.

Если вы хотите повысить эффективность своих сделок, улучшить коммуникацию с клиентами и увеличить конверсию, обратитесь к нам за консультацией. Мы поможем вам превратить каждый контакт в успешную сделку!

 

 

 

 

Автор статьи:
Игорь Древов, Product Owner компании Dynamika

Telegram Подписаться