В мире современных банковских технологий сотрудники банка сталкиваются с множеством систем, необходимых для обеспечения эффективного обслуживания клиентов. Сотрудникам часто приходится переключаться между различными программами, что значительно замедляет обслуживание и усложняет работу фронт-офиса и других подразделений. В этом контексте Единое окно становится ключевым элементом для оптимизации банковских операций. В данной статье мы рассмотрим, что представляет собой концепция Единого окна в ИТ-экосистеме Dynamika, а также какие преимущества и возможности оно предоставляет для сотрудников банка.
Что такое Единое окно?
Единое окно — это инновационное решение, разработанное компанией Dynamika, которое позволяет сотрудникам банка иметь доступ ко всем необходимым инструментам и приложениям в одном удобном интерфейсе. Это значит, что сотруднику банка больше не нужно переключаться между различными приложениями и системами при выполнении своих задач. Все необходимые функции и данные доступны в одном месте, что существенно повышает эффективность работы и упрощает взаимодействие с клиентами.
Преимущества Единого окна
Удобство использования
Единое окно предоставляет сотрудникам банка простой и интуитивно понятный интерфейс. Это позволяет сократить время, необходимое для обучения новых сотрудников, и уменьшить вероятность ошибок в работе. Все элементы расположены так, чтобы сотрудник банка с легкостью мог их найти, даже если он только начал работать в Едином окне. Это значительно ускоряет скорость обслуживания клиентов, тем самым повышая их лояльность к банку.
Интеграция различных решений
В ИТ-экосистеме Dynamika различные решения и модули интегрируются между собой в рамках Единого окна. Это значит, что сотрудники могут легко переключаться между разными функциональными блоками, не теряя времени на поиск их в разных системах. При этом даже новые решения и компоненты встраиваются в привычный интерфейс без явных изменений и не становится затруднением для сотрудника, как для пользователя.
Например, внутри Единого окна могут находиться не только различные компоненты экосистемы Dynamika, но и АБС и решения сторонних вендоров. Также сотрудники Фронт-офиса могут осуществлять прозвон клиентов, для этого им не нужно открывать отдельную базу контактов, все это также интегрировано в решение Dynamika Фронт-офис в рамках общего интерфейса Единого окна.
Универсальность
Единое окно Dynamika — это универсальное решение, которое подходит для всех сотрудников банка, независимо от их должности или функциональных обязанностей. А встроенное разделение по ролям и доступам делает его безопасным для хранения конфиденциальной информации. Это обеспечивает единый стандартный интерфейс для всех пользователей, упрощая процессы обучения и обеспечения согласованности работы всего персонала.
Например, сотрудник фронт-офиса принимает у клиента заявку на кредит, далее заявка переходит в Dynamika Кредитный конвейер к андеррайтеру и другим сотрудникам отдела все в том же едином окне. Сотрудники получают информацию в унифицированном виде и могут оперативнее ее обрабатывать.
Отсутствие дополнительных паролей и входов
Единое окно позволяет сотрудникам банка получить доступ ко всем необходимым ресурсам без необходимости запоминать множество паролей и логинов. Это уменьшает нагрузку на ИТ-поддержку и повышает безопасность доступа к данным.
Постоянная оптимизация и поддержка
Компания Dynamika регулярно оптимизирует Единое окно с точки зрения UX/UI дизайна, что обеспечивает лучший пользовательский опыт. Это также гарантирует, что новые сотрудники могут быстро и легко освоить систему. Задача компании сделать так, чтобы Единое окно было одной основной программой, которую сотрудники банка открывают, приходя на работу.
Как интегрируются между собой решения в Едином окне
Единое окно Dynamika создано с учетом экосистемного подхода. Это означает, что все компоненты и модули системы интегрированы между собой, обеспечивая единый доступ к данным и функциям во фронт-офисе и других решениях. Например, сотрудник call-центра банка принимает в Едином окне заявку на открытие счета и кредит, а затем каждая из них уходит по заранее подготовленному сценарию в другие отделы для дальнейшей обработки без необходимости переключения между приложениями.
Почему Единое окно Dynamika — это универсальное решение для всех сотрудников банка
Единое окно Dynamika — это специализированное решение для банков, которое дает возможность работать с кросс-функциональными задачами в едином интерфейсе. Система может быть настроена и адаптирована под разные роли и задачи, что делает ее универсальным решением для всех пользователей.
Кроме того, Единое окно предоставляет все необходимые инструменты и данные для выполнения задач в одном месте, уменьшая зависимость от множества приложений и систем. Это сокращает время, затрачиваемое на выполнение задач фронт-офиса и других подразделений, повышает производительность сотрудников банка, а также упрощает актуализацию данных — изменения вносятся один раз и их видят все сотрудники, работающие в Едином окне.
Единое окно в ИТ-экосистеме Dynamika представляет собой удобный и эффективный инструмент, обеспечивающий сотрудникам банка доступ ко всем необходимым ресурсам и функциям в одном универсальном интерфейсе. Это решение упрощает рабочие процессы во фронт-офисе банка, снижает вероятность ошибок и повышает производительность всех подразделений. Для современных банков, стремящихся к оптимизации и улучшению клиентского опыта, Единое окно Dynamika становится неотъемлемой частью успешной деятельности.
